Nous serons heureux d'accepter votre article en retour, à condition qu'il réponde aux critères de retour ci-dessous :

1. Dans son état d'origine, avec ses étiquettes et ses scellés d'hygiène intacts.
2. Aucune trace d'usure (marques de bronzage, de déodorant ou autres taches personnelles).
3. Articles à plein tarif dans les 30 jours suivant l'achat.
4. Articles en solde : échange de taille* ou avoir uniquement dans les 14 jours suivant l’achat.
5. Les articles ne peuvent être retournés qu'avec une preuve d'achat.

*Dans la limite des stocks disponibles, offre valable uniquement pour les commandes nationales.

Vente finale

Les articles ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut. Cette exclusion sera mentionnée sur la page du produit et/ou au moment du paiement.

Dépenser et économiser

Les remboursements ou avoirs seront effectués sur la base du prix réduit payé, et non du prix initial du billet. Le prix réduit figure sur votre reçu/confirmation de commande.

Veuillez noter : si un remboursement ramène le montant total de vos achats en dessous du seuil minimum requis, la réduction ne s’appliquera plus et sera déduite du remboursement. Pour connaître le seuil minimum d’achat, veuillez consulter nos Conditions générales ici . Les articles doivent respecter nos critères de retour habituels.

Retour d'un lot / articles promotionnels

Pour obtenir un remboursement intégral ou un avoir sur un achat groupé, tous les articles doivent être retournés.

Si vous ne retournez qu'un ou deux articles d'un achat groupé, la valeur de l'article gratuit sera déduite du montant du remboursement.

Les éléments suivants ne peuvent pas être retournés :

• Lingerie – qui n’est pas dans son état d’origine ou dont il manque des éléments (tels que des pendentifs, des bretelles, des harnais ou des chaînes détachables)
• Veuillez noter : la lingerie étant considérée comme un vêtement intime, si vos articles sont souillés (maquillage, autobronzant, déodorant ou taches personnelles), nous les considérerons comme inacceptables pour un retour et vous les renverrons.
• Bas – dont un ou les deux scellés d’hygiène ont été ouverts
• Latex – lorsque l’emballage et l’un ou les deux scellés d’hygiène ont été ouverts
• Articles de bondage – qui ne sont pas dans leur état d'origine ou dont il manque des éléments (comme des maillons de menottes ou une chaîne de collier).
• Bougies, huiles et lubrifiants – si l’emballage a été ouvert ou si l’article a été endommagé par un usage personnel.
• Jouets dont l'emballage intérieur a été ouvert. Les jouets défectueux sont couverts par une garantie constructeur d'un an.
• Les cartes-cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables. Consultez les conditions générales ici .
• Les droits de douane et taxes, ainsi que les frais d'expédition, ne sont pas remboursables par Siren Pulse une fois votre commande expédiée.
• Les droits de douane et la TVA sont perçus pour le compte du gouvernement ; c'est donc ce dernier qui procédera au remboursement, le cas échéant.
• Les pays ont généralement un système de remboursement des droits de douane et/ou de la TVA, mais le client doit s'adresser à l'organisme gouvernemental compétent (généralement les douanes) et fournir les documents requis.